LINE เปิด 4 เกราะป้องกันภัยออนไลน์จากมิจฉาชีพยุคดิจิทัล ยกระดับความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม

 

ย้อนวันที่ภัยออนไลน์และกลลวงจากมิจฉาชีพกลายเป็นเรื่องใกล้ตัวกว่าที่เคย ผู้บริโภคไทยจำนวนมากกำลังเผชิญกับความเสี่ยงจากข้อความหลอกลวง ลิงก์ฟิชชิง การแอบอ้างเป็นหน่วยงานต่าง ๆ ไปจนถึงการโทรหลอกให้โอนเงินหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล ความปลอดภัยในการสื่อสารจึงไม่ใช่เพียง “ฟีเจอร์เสริม” แต่กลายเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ผู้ใช้งานคาดหวังจากแพลตฟอร์มที่ใช้งานในชีวิตประจำวัน

LINE ในฐานะแพลตฟอร์มสื่อสารดิจิทัลที่มีผู้ใช้งานในไทย 56 ล้านคนในปัจจุบัน เดินหน้ายกระดับมาตรการด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่มั่นใจ ปลอดภัย และน่าเชื่อถือสำหรับผู้ใช้ ผ่านทั้งการพัฒนาเทคโนโลยีตรวจจับภัยคุกคามเชิงรุก การเฝ้าระวังบัญชีที่มีความเสี่ยง และการออกแบบฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถป้องกันตนเองจากมิจฉาชีพออนไลน์ได้ง่ายขึ้น

เพื่อรับมือกับภัยออนไลน์ที่มีรูปแบบซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา LINE จึงพัฒนา “4 เกราะป้องกันภัยออนไลน์” ที่ครอบคลุมตั้งแต่การคัดกรองการติดต่อจากบุคคลไม่รู้จัก การปกป้องข้อมูลระหว่างการสื่อสาร การตรวจจับความเสี่ยงจากลิงก์ต้องสงสัย ไปจนถึงการแจ้งเตือนระหว่างการโทร โดยออกแบบให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้งานจริงของผู้บริโภคในแต่ละสถานการณ์ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารบน LINE ได้อย่างมั่นใจ ลดโอกาสตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพในทุกจังหวะของการใช้งาน 

เกราะชั้นที่ 1: คัดกรองคนแปลกหน้า ลดโอกาสถูกคุกคาม ด่านแรกของการป้องกันเริ่มต้นตั้งแต่ก่อนการสนทนา ด้วยฟีเจอร์ “Message Request Box” หรือ “คำขอจากผู้ที่ไม่ใช่เพื่อน” ทำหน้าที่คัดกรองการติดต่อจากบุคคลที่ผู้ใช้ไม่รู้จัก โดยข้อความจากบัญชีที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อเพื่อนจะไม่ปรากฏบนหน้าแชตหลัก แต่จะถูกแยกไปอยู่ในกล่องคำขอเฉพาะ ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าจะตอบรับ บล็อก หรือรายงานบัญชีดังกล่าว ช่วยลดโอกาสในการถูกสแปม คุกคาม หรือถูกหลอกลวงจากบัญชีแปลกหน้า พร้อมเพิ่มการควบคุมประสบการณ์การสื่อสารได้ด้วยตนเอง 

เกราะชั้นที่ 2: ปกป้องข้อมูลส่วนตัวด้วยการเข้ารหัสทุกการสื่อสาร อีกหนึ่งมาตรฐานสำคัญด้านความปลอดภัยเมื่อการสนทนาเริ่มต้นขึ้น ด้วย “Letter Sealing” ระบบเข้ารหัสแบบ end-to-end encryption ที่ช่วยปกป้องข้อความ การโทร และข้อมูลแชร์โลเคชัน ให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะผู้ส่งและผู้รับเท่านั้น แม้แต่ LINE เองก็ไม่สามารถอ่านข้อมูลดังกล่าวได้ ปัจจุบัน LINE ได้ยกระดับให้ Letter Sealing เป็นมาตรฐานพื้นฐานสำหรับทุกห้องแชท เพื่อลดความเสี่ยงจากการรับส่งข้อมูลผ่านช่องทางที่ไม่ได้เข้ารหัส ผู้ใช้งานเพียงอัปเดตแอป LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ระบบจะทำงานโดยอัตโนมัติ 

เกราะชั้นที่ 3: ป้องกันก่อนคลิก ด้วยระบบตรวจจับเว็บไซต์หลอกลวง ในกรณีที่มีการส่งลิงก์ระหว่างการสนทนา LINE ยังเพิ่มการป้องกันอีกชั้นด้วยฟีเจอร์ “Phishing Site Detection” ช่วยเฝ้าระวังความเสี่ยงตั้งแต่ก่อนที่ผู้ใช้จะเข้าสู่เว็บไซต์ต้องสงสัย โดยระบบจะตรวจสอบลิงก์ที่ถูกส่งเข้ามาในห้องแชต และเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลเว็บไซต์ที่เคยถูกรายงานว่าเป็นเว็บไซต์ปลอมหรือมีความเสี่ยง หากตรวจพบความผิดปกติ ระบบจะแสดงหน้าจอแจ้งเตือนก่อนเข้าเว็บไซต์ เพื่อช่วยลดโอกาสที่ผู้ใช้จะเผลอเปิดเว็บปลอมที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อหลอกขโมยรหัสผ่าน ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลทางการเงิน ผู้ใช้งานสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าวได้ผ่านเมนู ‘ตั้งค่า’ > ‘แชท’ > เลือกเปิด “แสดงตัวอย่างลิงก์” และเปิด “ตรวจจับเว็บไซต์หลอกลวง”

เกราะชั้นที่ 4: เตือนภัยระหว่างสนทนา ด้วยป๊อบอัปแจ้งเตือนสายต้องสงสัย แม้ในกรณีที่การติดต่อสื่อสารเกิดขึ้นแล้ว LINE ยังเพิ่มเกราะเตือนรอบสุดท้ายผ่าน “ป๊อบอัปแจ้งเตือนระวังการติดต่อจากบัญชีต้องสงสัย” ช่วยป้องกันภัยจากมิจฉาชีพระหว่างการโทรและวิดีโอคอลผ่าน LINE ไม่ว่าจะเป็นในแชท 1:1 หรือกรุ๊ปแชท โดยระบบจะวิเคราะห์บริบทของสายสนทนาที่อาจมีความเสี่ยง เช่น การโทรจากบุคคลที่ไม่ใช่เพื่อนใน LINE บัญชีที่เพิ่งติดต่อครั้งแรก หรือการโทรกลุ่มที่มีสมาชิกเข้าข่ายดังกล่าว หากระบบประเมินว่ามีความเสี่ยง ข้อความแจ้งเตือนจะปรากฎขึ้นระหว่างการโทร เพื่อเตือนให้ผู้ใช้ระมัดระวังก่อนสื่อสารพูดคุย เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว ทำธุรกรรมทางการเงิน หรือดำเนินการตามคำร้องขอใดๆ ฟีเจอร์นี้ได้เริ่มเปิดใช้งานตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2026 เป็นต้นมา ถือเป็นอีกหนึ่งชั้นการป้องกันที่ช่วยลดความเสี่ยงจากรูปแบบการหลอกลวงที่กำลังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง 

ทั้ง 4 เกราะป้องกันนี้สะท้อนแนวทางของ LINE ในการเสริมสร้างระบบความปลอดภัยแบบหลายชั้น (Multi-layer Security) ที่ครอบคลุมทุกช่วงของการสื่อสาร ตั้งแต่ก่อนเริ่มต้นสนทนา ระหว่างการรับส่งข้อมูล ไปจนถึงการติดต่อผ่านเสียงและวิดีโอคอล เพื่อช่วยลดความเสี่ยงจากภัยออนไลน์ที่มีความซับซ้อนมากขึ้นในปัจจุบัน และสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้งานสามารถสื่อสารบนโลกดิจิทัลได้อย่างปลอดภัยยิ่งขึ้น 

ไม่เพียงแค่นั้น LINE ยังคงเน้นย้ำแนวทางการใช้งานอย่างปลอดภัย เช่น ไม่เพิ่มเพื่อนจากลิงก์หรือข้อความที่น่าสงสัย ไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัวกับผู้อื่น เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ 2-Factor Authentication รวมถึงหมั่นตรวจสอบอุปกรณ์ที่ล็อกอินบัญชี LINE อยู่เสมอ หากพบข้อความหรือบัญชีที่น่าสงสัย ผู้ใช้สามารถรายงานปัญหาได้ทันทีผ่านระบบภายในแอป เพื่อช่วยให้ LINE สามารถตรวจสอบและดำเนินการกับบัญชีที่อาจเป็นอันตรายได้อย่างรวดเร็ว

LINE ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาแพลตฟอร์มให้เป็นพื้นที่การสื่อสารดิจิทัลที่ปลอดภัย น่าเชื่อถือ และตอบโจทย์การใช้งานของคนไทยในทุกวัน เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถติดต่อสื่อสาร ใช้ชีวิต และทำธุรกรรมบนโลกดิจิทัลได้อย่างมั่นใจมากยิ่งขึ้น

###

เกี่ยวกับ LINE ประเทศไทย

ก่อตั้งเมื่อปี 2557 LINE ประเทศไทยมีหน้าที่บริหารจัดการธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดภายในประเทศ เช่นเดียวกับการพัฒนาธุรกิจและบริการใหม่ๆ สำหรับตลาดในเมืองไทย LINE ประเทศไทยมอบอีโคซิสเต็มสำหรับชีวิตดิจิทัลแบบครบวงจรด้วยบริการที่หลากหลาย เช่น LINE SHOPPING, LINE VOOM, LINE STICKERS, LINE MELODY, LINE TODAY, LINE OPENCHAT, LINE HEALTH, LINE for Business and LINE Official Account, LINE MAN, LINE GAME, LINE WEBTOON, LINE BK และ LINE Pay ปัจจุบันมีผู้ใช้งาน (MAU) ในไทยรวม 56 ล้านคน (มิถุนายน 2567)"